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 自動車共済では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口においてご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

ご相談・苦情等以外の一般的なお問い合わせはこちら

自動車総合共済(MAP)に関するお問い合わせはこちら
(全日本火災共済協同組合連合会)




 自動車共済協同組合では、ご契約、事故処理対応等に関するご相談、苦情等の受付窓口を設置しています。
 こちらの受付窓口では、組合本部の相談窓口担当者が事情等をお伺いしたうえで、解決等に向けて対応いたします。
 お困りのことがございましたら、まずは、ご加入先の自動車共済協同組合の窓口(下記)へお申し出ください。




 ○ 担当部署(窓口)  北海道自動車共済協同組合
 お客様相談コーナー
 ○ 住 所   〒065-0030
 北海道札幌市東区北三十条東1丁目3-2
 ○ 電話番号   011-792-7011
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:15
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。
 ○ インターネット窓口  http://www.hokujikyo.jp/consult/





 ○ 担当部署(窓口)  東北自動車共済協同組合
 お客様相談コーナー
 ○ 住 所   〒980-0011
 宮城県仙台市青葉区上杉1-9-15
 ○ 電話番号   0120-78-3261
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。





 ○ 担当部署(窓口)  関東自動車共済協同組合
 お客様相談室
 ○ 住 所   〒231-0003
 神奈川県横浜市中区北仲通3-33 中小企業共済会館別館
 ○ 電話番号   045-222-3898
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。





 ○ 担当部署(窓口)  中部自動車共済協同組合
 お客様相談室
 ○ 住 所   〒466-8558
 愛知県名古屋市昭和区滝子町30-16 愛知県自動車会館内
 ○ 電話番号   052-872-1222 内線25
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。





 ○ 担当部署(窓口)  西日本自動車共済協同組合
 お客さま相談室
 ○ 住 所   〒812-0007
 福岡県福岡市博多区東比恵2-15-25
 ○ 電話番号   092-235-3355
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除きます。






 お申し出いただいたご相談・苦情につきまして、ご加入先の自動車共済協同組合の対応で解決がつかない場合には、社団法人日本共済協会の「共済相談所」(下記)へご相談いただくこともできます。

 また、苦情等について納得のいくような解決ができず、苦情等をお申し出いただいたお客様から「外部の中立的な第三者による紛争解決機関を利用して紛争の解決を図りたい」とのお申し出があった場合は、苦情等のお申し出内容により、次の紛争処理機関をご紹介するとともに、その標準的な手続きの概要などの情報をご提供します。




 一般社団法人 日本共済協会の共済相談所では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。

※ 日本共済協会 共済相談所では、自動車事故の賠償(対人賠償、対物賠償)にかかわるご相談等は、お取り扱いしておりません。

 ○ 住 所   〒160-0008
 東京都新宿区三栄町23-1 ライラック三栄ビル1階
 ○ 電話番号   03-5368-5757 (共済相談所直通)
 ○ 受付時間   9:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始を除きます。

 □ 日本共済協会 共済相談所のサイトはこちら
    http://www.jcia.or.jp/adr/index.html




 共済金のお支払いに関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として、国土交通大臣および内閣総理大臣の監督を受ける「一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。 

 自賠責保険・共済紛争処理機構では、共済金等の支払に関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。

 本部(東京)
 ○ 住 所
 〒101-0062
 東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル11階
 ○ 電話番号  03-5296-5031

 大阪支部
 ○ 住 所
 〒541-0051
 大阪府大阪市中央区備後町3-2-15 モレスコ本町ビル2階
 ○ 電話番号  06-6265-5295

 □ 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構のサイトはこちら
    http://www.jibai-adr.or.jp/




 日弁連交通事故相談センターの相談所が全国154か所(各弁護士会内等)に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関するご相談や示談の斡旋を無料で行っています。

 □ 公益財団法人 日弁連交通事故相談センターのサイトはこちら
    http://www.n-tacc.or.jp/




 交通事故紛争処理センターでは、学識経験者および弁護士からなる審査員が無料で、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を行っています。

 □ 公益財団法人 交通事故紛争処理センターのサイトはこちら
    http://www.jcstad.or.jp/






 本会に設置している相談・苦情受付窓口は、次のとおりです。

 ○ 担当部署(窓口)  全国自動車共済協同組合連合会
 業務部 相談室
 ○ 住 所   〒162-0844
 東京都新宿区市谷八幡町14番地 市ヶ谷中央ビル8階
 ○ 電話番号   03-3267-1911 (代表)
 ○ 受付時間   9:00 〜 12:00 13:00 〜 17:00
 土・日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/4)を除きます。




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